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这位银行的支行行长很牛!道出了千万个支行行长心声

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文章来源:邓行长

前言

在银行,并不是所有的银行行长都是高大上的。一般来说,银行的架构是这样的:总行——一级分行——二级分行(省会城市也会叫做二级支行,名称上虽然是支行,但与地市级分行都是平起平坐)——一级支行(这就是我们常见的银行网点)——二级支行(区县域分理处)。

总行当然是银行的最高机构,虽然我也是行长,但是总行的级别是我这辈子都可望而不可及的,国有行总行级领导一般都是中组织直管。

一级分行一般是管理一个省、直辖市、计划单列市的业务,二级分行一般是管理一个市或者一个区的业务,能做到这个级别的也是非常牛逼了。在国有行,二级分行的行长都是处级以上干部,当然我还没到这个水平,在这也没法谈了。

今天我主要谈的是一级支行和二级支行,当然有的银行不这么叫,就只叫做支行。但是不管怎么说,这些支行报一笔业务到总行审批,至少有三级,先到市里,再到省里,最后才能到总行。

一、二级支行也叫网点、储蓄所、分理处等等,叫法不同,但其实都是大同小异的。一、二级支行就是我们在大街边看到的银行网点,县域一级支行还会管着一个县的所有银行网点,有一些区县特别大的就会划分为两、三个支行,小一点的一级支行会管理着几个网点,大一点的支行会管理十几个网点。城区下面的一级支行还会管辖一些储蓄所或者分理处等等,不过现在大多数分理处都取消了,朝着综合化方向发展,全部改成综合性网点。

一、行长的主要工作


一个银行网点一般都是几个人或者十几个人组成,我们行以前有个网点就只有7个人,一个行长、一个副行长、一个客户经理,三个柜员,一个营运主管。忙的时候,一个人要身兼数职,客户经理既要办公司业务也要办个人业务,还要兼大堂经理。

当然,我也见过人数比较多的网点,一个网点总人数就超过了三十人。光开户的对公柜员就有两个,还有一个国际业务专柜。这主要跟网点的业务量有关,一般来说二级分行的营业部人数都比较多,因为业务最全,有些业务还只能到二级分行营业部办理,比方说开美元结算账户。

有的支行全口径存款过百亿,而有的网点全口径存款规模也就四、五个亿的样子。一般来说,在二级分行内部,存款规模大的行处,支行行长地位也会比较高,比方说,二级分行营业部主任,通常声望和地位都会比较高。

用一句话概括行长的工作就是:一个支行行长相当于一个小团队的队长。

支行行长每天早上8点多,就要到网点,然后8点半准时跟所有的员工一起开个晨会,总结一下昨天办理业务出现什么问题,昨天业绩完成情况,有一些什么注意事项,给大家布置一下今天的重点工作是什么,如果有新的文件,新政策也会给大家宣读讲解一下。

然后就开门迎客,接待一下理财或者贵宾的客户,了解他们的资金情况,看能不能拉点存款或者理财。经常要出去走访一些中小企业的客户,要拉他们过来开户,做产品,拉存款。

如果管理着一些大客户当然也是需要经常去回访,比如学校要开学了,那就要去到学校帮学生批量开卡,或者工厂最近又新招了一批工人,那也要去到工厂为他们批量开工资卡或者开信用卡。特别是对于一些存款大户,月末的任务还要靠他们去完成。

每周结束后,或者每月结束后,需要对全员进行考核,有可能会把分条线进行,每个条线由分管副行长负责,但最终还是行长审核。无论怎么样,支行的每个人肯定都要被考核的,因为这个涉及到支行的绩效分配问题。

支行大概每月要组织一次全体会议,一次全体党员会议,每季度一次支部活动,没半年一次消防培训和应急演练。至于其他安保会议、纪检自查等,都是根据上级行要求来组织,上级行的要求和精神都是由支行行长来传达给每个员工。

总结一下,行长大概就是起到上传下达的作用吧!

二、支行行长的体验


作为一名支行行长,压力无疑是巨大的,权利不大,但是责任巨大,很多行长坦言,在支行,不求有功但求无过。一旦出现不良贷款,行长的仕途就会受到很大影响。

首先,支行是一个业务考核单元,是从上至下所有业绩考核的终端。所以,当上一个支行行长,就要背负很多的指标任务。

一个支行大大小小的指标总共加起来有几十个,但是核心的、最影响工资的就几个类别:存款、贷款、中收、风险管理、客户,产品。存款分对公和个人;贷款考核分大中型,小微企业,个人贷款等;中收比较简单,就看总的收入数;风险管理就主要是不良贷款,审计底稿、其他重大风险等;客户分对公客户、个人客户,开户数等等;产品就比较多了,有理财、网银、手机银行、保险、贵金属、信用卡分期、对公开户、对公产品等。

所以大家知道为什么银行拼命拉存款,开信用卡,买理财,要你开卡,也要开网银,开手机银行,因为都是任务,都是压力。这些直接影响着员工的工资,也影响着支行行长的考核。

支行的考核与银行其他部门的考核完全不同,部门的考核比较单一,比方说公司部,无非就是公司存款、贷款、客户、公司产品。但是支行考核是全面的,涵盖全方位,例如新闻宣传,这也是KPI考核指标。一个支行每个月都需要向行内进行投稿,宣传本行开展的业务活动、经验、需求建议等等。每月必须有稿件数量。所以,我以前一位老领导就跟我说,在支行当行长,就像是弹钢琴。两只手,十个手指头都要会弹琴,缺一不可。

一些看上去毫无意义的事情,到支行就是一个天大的事情。凡是面子工程,都会作为政治任务压到支行。任务一级一级压下来,到了支行,任务就会翻倍,有公司业务、投行业务、国际业务、小企业、个人业务,网络金融、信用卡、资金结算等等。因为每个管理部门也有自己部门任务,但是管理部门业务条线都会把任务压给网点。网点能怎么办呢?不完成吧!以后找部门办事就会比较麻烦,年终考核打分也会受影响,所以只能硬着头皮完成任务。

其次,所有的人都不能得罪,所有的人都要搞好关系。

客户要搞好关系,不管是对公客户还是个人客户,只有客户配合才有存款;上级行要搞好关系,跟上面的领导关系好,办事才能顺利;内部审计要搞好关系,关系好才能不出底稿,外部审计更要搞好关系,关系不好就要受处罚。

作为一个支行行长,很多时候必须要自己出面,副行长出面都不行,因为只有行长才能代表一个支行,只有一把手亲自到场才能说明对这项工作重视。除非行长出差或者休息,不能到现场,才能有其他人员代行职责。以上这些关系维护好了,就可以了吗?

远远不止,支行所在地街道派出所要打点好,说不好扰乱金融秩序的,还需要他们出警维护,ATM机的报警也是归片区负责;当地消防也有打点好;还有片区的城管也要打点好。我以前在银行门口摆了一个花坛,结果就被消防通知撤掉,因为花坛挡住了消防通道,实际上根本没有挨着,就在银行门口,后来请人吃饭,才不了了之。如果在网点想做个活动,在门口拉个横幅,打个广告,就需要特别注意城管,城管能以影响市容市貌为由立即清除。

总之,零零总总各种关系都要维护好,否则就影响到当行长的方方面面。

最后,一个网点效益不好,影响的不是行长一个人,而是整个团队。

火车跑得快,全靠车头带。一个支行多多少少也有十几号人,这些人的吃饭问题,都靠着行长带。身为一行之长,很显然,要做出更大的贡献,任务多数都是要靠行长出面来完成。

很多时候,当行长也是一种责任,不只是代组织管理一个行,而是带领兄弟姐们完成任务,拿到奖金,过上好日子的责任和担当。

作为一个行长,如果你不能带领兄弟姐妹们多拿绩效,愧对的是支行所有人,包括你自己。作为一个有责任的行长,你愿意看着兄弟姐妹们整天忙里忙外的,却拿不到钱吗?

三、支行行长的累


很多行长坦言,比起身体上的劳累,更累的是心,一种无助的心累。

其实各行各业都有自己的累,做销售不累吗?做互联网不累吗?都很累,我就没见过不累的行业,但是银行的累完全不同。比方说做销售,销售的任务无非就是把产品卖出去,不管怎么说,任务只有一个就是想法设法把成品卖出去,而且你至少有自己的产品。

但是银行不一样,银行的任务很多种,准确的说,存款不是产品,对客户来说,他们不需要存款,他们需要的是货币增值。如果像销售一样,只有存款任务也就罢了,但是银行不一样,除了销售任务,还包含很多种。有客户服务、风险管理、安全保卫等方方面面。

作为一个人,不是一个神,时间和精力是非常有限的,不可能全部完成任务,难免会顾此失彼。但是上级行考核不这么认为,站在某部门来考虑,完不成任务是支行不重视,而不是其他原因,为什么别的支行能完成呢?

作为一个支行行长,很大程度上都是被上级行鞭笞着:存款下去了,搞存款,搞完存款,产品落后了,赶紧抓产品;产品上去了,不良又冒出来....所以,一个支行行长永远在疲于奔命,在努力完成各项指标的路上奔跑,只要一停下来,必定有几个指标会掉下来。

而且支行行长完全没有自己的想法和思路,做好支行的长远的规划和经营。而是被动的接受上级支行的督导,冲锋陷阵,就算是前面有强大的敌人,充当炮灰也在所不惜。可怜的支行行长,握着手上仅有的一颗“子弹”,面对一群“敌人”,最后头碰血流,身心疲惫。

仅仅做业务就可以了吗?远远不行,还有开会,方案,述职,管理。可能家里还有老婆孩子,上面还有父母双亲。你说行长能咋办?

早上一觉醒来,身边没有一个可以依靠的人,全是伸手要依靠的人。行长也是人,当他累的时候,他就找不到一个帮他一把的人,你说行长,累吗?

四、请善待你的行长


别看一个小小的支行行长,心里装的却是全行的方方面面。否则,带不好队伍,完不成任务,就是一个不称职的行长。

支行行长这个不大平台上升空间也极为有限,在互联网金融冲击之下,“围城心态”显现。带着客户频繁跳槽,俨然已成这个小群体中滋生蔓延一种普遍风气和现象。

和许多公务员能上不好下的上升晋级通道不同,支行行长每年都要经过一个严格的实打实业绩考核“鬼门关”,能者留(极少业绩格外突出的可以“上”),庸者下,考核末位基本是被无情淘汰。为了能保住支行行长,很多人不惜付出的高昂代价。陪酒吃饭,落下了一身病痛,典型的三高,脂肪肝,痛风等等。

在光鲜亮丽的外表下,内心的苦与累也许只有银行人才能体会。因此,每一个光鲜亮丽的背后,都有着不为人知的辛酸

最后,无论你是柜员也好,客户经理也罢,不管怎么样,你们的行长真心不容易,请善待你身边的支行行长

关于银行支行行长的酸甜苦辣,大家有什么想说的?欢迎留言互动


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